TITOLARITÀ DELLA PIATTAFORMA
I presenti termini e condizioni regolano l'acquisto dei prodotti offerti sul Sito www.binative.store (di seguito il “Sito”) di proprietà di Binative SRL con sede legale in via per Curnasco 57, 24127 Bergamo, iscritta presso il registro delle imprese di Bergamo ed avente codice fiscale e partita IVA 04633600160, (di seguito “Binative”). Binative può essere contattata via e-mail al seguente indirizzo: info@binative.it

IL VENDITORE
Binative (di seguito il “Venditore”) attraverso il Sito mette a disposizione la tecnologia, l’infrastruttura digitale ed il servizio di assistenza clienti, per la vendita diretta.
Quando il Cliente del Sito finalizza l’acquisto il contratto di vendita è stipulato unicamente tra il Cliente ed il Venditore.
Il Venditore osserva la normativa in materia di contratti conclusi a distanza di cui agli art. 49 e seguenti del D. Lgs 206/2005 s.m.i.

AMBITO DI APPLICAZIONE
I presenti termini e condizioni, messi a disposizione sul Sito, si applicano a tutti gli ordini effettuati sul Sito www.binative.store. La lingua prevista per concludere l’ordine è l’italiano.

MODALITÀ D’ORDINE
Il Sito consente al Cliente di usufruire del Servizio previa registrazione o attraverso il check-out rapido scegliendo tra le diverse modalità di consegna sotto riportate.
È necessaria ed obbligatoria la compilazione dei campi: nome, cognome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail.
L’indirizzo di fatturazione e l’indirizzo di consegna possono differire.
Il Cliente una volta scelti i prodotti e compilato il modulo dovrà confermare l’ordine e portare a termine le operazioni di pagamento. Il Cliente potrà sempre modificare i dati inseriti in modo semplice prima della finalizzazione dell’ordine.
Solo con la ricezione della mail di conferma da parte del Sito al Cliente l’ordine è concluso.

MODALITÀ DI SPEDIZIONE
I prodotti possono essere spediti oppure ritirati dal Cliente.
La consegna attraverso la spedizione avviene da parte del corriere incaricato all’indirizzo indicato in fase d’ordine. Resta inteso che la consegna potrà essere effettuata esclusivamente nelle zone specificate sul Sito ovvero ai CAP raggiunti dal Servizio.
Il ritiro presso la sede fisica espressa in fase di finalizzazione dell’ordine potrà avvenire esclusivamente nei giorni e negli orari comunicati sul Sito o previo appuntamento.
Non verranno effettuate consegne nei giorni festivi.
Né il Sito né il Venditore sono responsabili per eventuali ritardi di consegna.
Per la consegna della merce è necessaria la presenza del Cliente o di un suo incaricato all’indirizzo di consegna indicato nell’ordine.
Il Cliente è tenuto a controllare che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto e che il pacco risulti perfettamente integro e non presenti segni di manomissione.
Eventuali danni al pacco e/o ai prodotti o la mancata corrispondenza del numero dei colli al documento di trasporto devono essere immediatamente contestati tramite riserva di controllo scritta sulla prova di consegna del corriere.
Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori del pacco ricevuto.

PRODOTTI
Il Venditore si riserva di modificare in qualsiasi momento l’assortimento dei prodotti offerti sul Sito, nonché i relativi prezzi e/o le caratteristiche degli stessi.
In ogni caso il venditore non effettuerà alcuna variazione di prezzo/descrizione/composizione dei prodotti successivamente all’invio della conferma d’ordine.
Le immagini dei prodotti sul Sito sono inserite meramente a scopo illustrativo e pertanto potrebbero non coincidere con quelli consegnati.
I prodotti in vendita sul Sito www.binative.store sono alimenti per animali ed accessori e viaggiano in modo indipendente e separato dagli alimenti congelati acquistati su www.binative.it partendo altresì da un magazzino differente.

PREZZI E BUONI SCONTO
Tutti i prezzi sono compresi di IVA e spese di imballaggio e sono espressi in Euro.
Non sono incluse le spese di spedizione che saranno calcolate e rese note prima della conferma dell’ordine.
I buoni sconto non sono cumulabili.

MODALITÀ DI PAGAMENTO
I prodotti possono essere pagati tramite carta di credito o PayPal al momento della finalizzazione dell’ordine o tramite bonifico bancario.
Nel caso in cui il Cliente scelga il pagamento con carta di credito i dati di pagamento saranno trasferiti, tramite connessione protetta in crittografia SSL (Secure Socket Layer) conforme alla normativa PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), a Stripe per l’autorizzazione e l’addebito, e soggetti all’informativa sulla privacy per i servizi Stripe. Per motivi di sicurezza, il Sito non memorizza e non elabora direttamente nessuno di questi dati. Il rapporto tra il Cliente e Stripe per quanto riguarda il pagamento dei prodotti è diretto. Per conoscere i termini e le condizioni di Stripe: https://stripe.com/it/legal.
Se si sceglie di pagare attraverso bonifico bancario la merce verrà spedita successivamente all’accredito del pagamento.

DIRITTO DI RECESSO
In caso di acquisto di prodotti o servizi il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il Cliente acquisisce il possesso fisico dei beni. Per esercitare il diritto di recesso, Cliente è tenuto a informare il Venditore della decisione di recedere tramite una dichiarazione esplicita inviata ai contatti indicati.

EFFETTI DEL RECESSO
Se il cliente recede dal presente contratto, gli saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a favore del Venditore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto) senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui il Venditore è informato della decisione del Cliente di recedere dal presente contratto.
Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, in ogni caso il Cliente non dovrà sostenere alcun costo come conseguenza di tale rimborso.
Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del Cliente di aver rispedito i beni, se precedente.
Il Cliente è pregato di rispedire i beni e di consegnarli al Venditore senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato il recesso dal presente contratto. I costi della restituzione dei beni saranno a carico del Cliente.

LIMITAZIONI AL DIRITTO DI RECESSO
Non vengono sostituiti o rimborsati prodotti danneggiati, aperti dalla loro confezione o usati, anche solo in parte.

DIRITTO D’AUTORE E MARCHI REGISTRATI
Tutti i diritti sono riservati. È vietata qualsiasi utilizzazione, totale o parziale, dei contenuti inseriti nel presente portale, ivi inclusa la memorizzazione, riproduzione, rielaborazione, diffusione o distribuzione dei contenuti stessi mediante qualunque piattaforma tecnologica, supporto o rete telematica, senza previa autorizzazione scritta di Binative SRL.

GARANZIA
Alla vendita dei Prodotti si applicano le garanzie legali di conformità previste dagli articoli 128, 129 e 130 del D.Lgs. n. 206/2005.
La garanzia legale consente al Cliente, nel caso in cui i prodotti risultassero alterati nelle loro caratteristiche essenziali, di ottenere la sostituzione degli stessi o la risoluzione del contratto.
L’eventuale segnalazione di non conformità dei Prodotti va presentata dal Cliente, unitamente alla prova dell’avvenuto acquisto dal Venditore ed a una prova fotografica della difformità, via posta elettronica all’indirizzo info@binative.it.
Sarà facoltà del Venditore richiedere la restituzione, a proprie spese, dei prodotti che il Cliente segnalerà come non conformi.
Il Venditore effettuerà i controlli qualitativi per verificare l’effettiva non conformità dei prodotti e fornirà un riscontro al Cliente via posta elettronica all’indirizzo fornito nel corso del processo di registrazione al Sito.
In caso di accertata non conformità del prodotto, entro 30 giorni dalla ricezione della segnalazione del difetto il Venditore provvederà, a discrezione del Cliente, se possibile a sostituire a proprie spese i Prodotti non conformi oppure, qualora ciò non risultasse possibile od il Cliente preferisse tale soluzione, a rimborsargli il prezzo versato per gli stessi.
Il suddetto rimborso verrà effettuato nella stessa modalità con cui il Cliente ha emesso il pagamento dell’ordine.

PRIVACY
La nostra Informativa sulla privacy fornisce informazioni sul nostro modo di raccogliere, utilizzare e divulgare i dati personali. Prendere visione della Informativa sulla privacy per maggiori dettagli.

LEGGE APPLICABILE, TENTATIVO DI CONCILIAZIONE E FORO COMPETENTE
Il contratto di compravendita dei prodotti tramite il Sito sarà disciplinato ed interpretato in conformità alle leggi italiane.
Per la risoluzione di qualsivoglia controversia con il Venditore il Cliente avrà la facoltà di promuovere un tentativo di conciliazione amichevole accedendo alla piattaforma Online Dispute Resolution europea. La Piattaforma ODR è gestita dalla Commissione Europea al fine di agevolare la risoluzione extragiudiziale delle controversie concernenti obbligazioni contrattuali derivanti da contratti di vendita o di servizi online attraverso l'intervento di un organismo ADR (alternative dispute resolution).
Per maggiori informazioni sulla Piattaforma ODR Europea o per avviare una procedura: http://ec.europa.eu/odr.
Per ogni eventuale controversia giudiziale derivante dal presente contratto o ad esso relativa sarà competente: il Foro del luogo di residenza del Cliente.

Data di entrata in vigore: 15/09/2025